Pentru retailerul care operează lanțul de supermarketuri cu cea mai mare cifră de afaceri în 2024, România s-a aliniat la tendințele europene din industria de retail, dar, în același timp își menține propriile specificități: un apetit puternic pentru inovație, o deschidere mare către mărcile proprii și o adaptabilitate impresionantă.
Este caracterizarea sumară pe care o face pieței autohtone de retail CEO-ul Lidl România, Alberto Chueca. Mai mult, acesta recunoaște că piața de retail din România este, fără îndoială, una dintre cele mai dinamice și competitive din Europa Centrală și de Est.
„Competitivitatea și dinamismul pieței românești de retail se poate observa nu doar în evoluția consumului, ci și în tranzacțiile semnificative care au avut loc, inclusiv cele din vara acestui an. De aceea, de la intrarea noastră pe piață și până la finalul lui 2024, investițiile noastre locale au ajuns la aproximativ 2,6 miliarde de euro și ne propunem să continuăm să investim cu aceeași eficiență și randament”, explică pentru Forbes România, Alberto Chueca.
Din acest punct de vedere, în opinia lui Alberto Chueca, piața locală de retail se aliniază tot mai mult la tendințele europene, România fiind dintotdeauna considerată o piață strategică pentru retailerul Lidl.
Lidl România a încheiat anul calendaristic 2024 cu o cifră de afaceri consolidată de peste 24,6 miliarde de lei net, cu 9% mai mult decât în anul calendaristic 2023. Conform cifrelor companiei, investițiile retailerului în 2024 au depășit suma de 800 de milioane de lei. Privind către parteneriatele dezvoltate cu producătorii români, în cursul anului 2024, retailerul a raportat o pondere a achizițiilor de la furnizori români de peste 50%. Anul trecut, Lidl a lucrat cu 535 de furnizori români pentru întreg sortimentul de produse, cu 13% mai mult ca în anul calendaristic 2023.
„În România, susținerea producătorilor locali rămâne una dintre cele mai importante direcții strategice. În fiecare an, ne extindem portofoliul de produse românești și colaborăm cu tot mai mulți furnizori locali, în special în categoria de fructe și legume, dar și în segmentul de lactate, carne sau produse de panificație. În 2024, peste 50% din valoarea achizițiilor noastre a provenit de la producători români, un rezultat care reflectă încrederea pe care o avem în calitatea produselor locale, dar și eforturile noastre constante de a scurta lanțul de aprovizionare”, adaugă CEO-ul Lidl România.
În vara anului acesta, piața de retail din România a fost marcată de una dintre cele mai interesante și, cumva, imprevizibile tranzacții. Grupul german Schwarz, proprietarul Lidl și Kaufland, a anunțat că preia retailerul autohton dezvoltat de familia Nica ce a depășit în 2024 pragul de un miliard de lei. Oficialii grupului Schwarz explicau la acea vreme faptul că intenția grupului este aceea de a se extinde modelul împreună cu actuala conducere din România.
Astfel, grupul Schwarz va prelua un pachet de 70% din acțiunile retailerului autohton La Cocoș. Iar fondatorul La Cocoș, Iulian Nica, va păstra 30% din acțiuni și va rămâne la conducerea companiei împreună cu echipa actuală.
Așadar, dincolo de astfel de tranzacții răsunătoare, putem spune că în contextul actual, pe piața locală de retail sunt favorizați discounterii, iar trendurile ce caracterizează acest segment sunt reprezentate mai degrabă de modul în care retailerii se adaptează noilor situații. Iar din acest punct de vedere, Sabin Fane, Chief Customer Officer, board member, Lidl România, subliniază că nu contează doar modelul de business, ci experiența completă oferită clienților.
„Clienții aleg Lidl pentru prețurile corecte și revin pentru că găsesc prospețime, diversitate și inovație. Consider că următorii cinci ani în retail vor fi caracterizați de o perioadă în care sustenabilitatea, digitalizarea, AI-ul și revalorizarea producătorilor locali se vor împleti cu nevoia de simplitate și relevanță”.
În primul rând, sustenabilitatea va deveni un criteriu esențial în decizia de cumpărare. Studiul BearingPoint – Sustainable Retail Observatory 2024 arată că peste două treimi dintre consumatorii europeni țin cont de impactul asupra mediului atunci când aleg un produs.
„Este o schimbare de mentalitate care obligă brandurile să fie mai transparente și mai responsabile, iar pentru noi, la Lidl România, aceasta este deja o prioritate strategică. În paralel, observăm că oamenii rămân extrem de sensibili la preț, dar caută tot mai mult
Un alt trend puternic, confirmat de studii recente NielsenIQ și McKinsey, este creșterea ponderii mărcii proprii. În Europa Centrală și de Est, mărcile proprii nu mai sunt percepute doar ca opțiuni accesibile, ci ca produse cu valoare reală, iar această schimbare se reflectă și în România.
„Pentru Lidl, dezvoltarea portofoliului propriu este un pilon strategic: ne diferențiem prin calitate la preț accesibil, prospețime și prin accentul pe produse locale”, mai adaugă Sabin Fane.
Totodată, proximitatea și conveniența vor continua să câștige teren. Potrivit Euromonitor, până în anul 2027 formatele de tip convenience vor crește semnificativ, deoarece consumatorii își doresc soluții rapide, ușor accesibile și adaptate ritmului lor de viață. În același ritm, personalizarea experienței de cumpărare va deveni o componentă centrală a loializării, iar o experiență fluentă între online și offline este deja o așteptare standard.
„Prețul și promoțiile rămân prioritare pentru clienți. De aceea, la Lidl, promoțiile fac parte dintr-o strategie pe termen lung, nu doar din campanii punctuale. De aceea mizăm pe campanii recurente, precum: Ofertele de Luni, Ofertele de Joi și Super Weekend, care completează avantajele oferite de aplicația Lidl Plus pentru a livra în mod constant cel mai bun raport calitate-preț”, completează Sabin Fane, Chief Customer Officer, board member, Lidl România.
Potrivit lui Sabin Fane, Lidl România se mai focusează pe o direcție importantă, cel puțin în relația cu consumatorii, și anume, dezvoltarea părții emoționale. Așa s-a ajuns ca inițiativele care aduc emoție și surpriză în experiența de shopping; de exemplu, gamele inspirate de serialele Emily in Paris sau Wednesday, sau merch-urile Lidl, să devină rapid produse de lifestyle. Și această nișă reprezintă o miză destul de importantă în consolidarea relației cu clienții, dar și loializarea acestora. Și, vorbim aici la nivel internațional. Din această perspectivă, retailerul a lansat de curând campania „Știi că merită.”, o campanie internațională de brand.
Aceasta este prima campanie lansată simultan în toate cele 31 de țări Lidl din Europa. „ (…) Este o promisiune construită pe încrederea pe care clienții o au deja în Lidl și o reafirmare a faptului că prețul corect și calitatea ridicată pot și trebuie să coexiste. În esență, este un mesaj despre valoarea adăugată pe care o aducem clienților noștri sprijinind producătorii în afacerea lor, angajații în parcursul lor profesional și clienții nu doar în satisfacerea nevoilor lor de zi cu zi, ci și în realizarea visurilor lor, mai mici sau mai mari, experiențe de shopping memorabile și prin bucuria produselor noastre care ajung în casele lor”, punctează Sabin Fane.
În prezent, Lidl România este formată din următoarele entități juridice: Lidl Discount SRL, Lidl România SCS, Lidl România SRL și Lidl Imobiliare România Management SCS.
*** Despre focusurile și ce mai pregătește pe piața locală retailerul din punct de vedere al dezvoltării relațiilor cu furnizorii și nu numai, puteți citi în următoarea ediție Forbes România.
The post EXCLUSIV. Alberto Chueca (CEO Lidl România): „Piața de retail din România este una dintre cele mai dinamice și competitive din Europa Centrală și de Est” appeared first on Forbes Romania.